Privaatsuspoliitika

Siin on kirjas, milliseid isikuandmeid ServiceLab OÜ kogub, milleks neid kasutab, kui kaua neid hoiab ja millised õigused sul nende suhtes on.

Viimati uuendatud: 23.08.2026

1. Kes andmeid töötleb

Vastutav töötleja on:

Kui sul on selle privaatsuspoliitika kohta küsimusi või soovid oma õigusi kasutada, kirjuta meile eeltoodud aadressil.

2. Milliseid andmeid me kogume

Andmed, mille sa ise meile annad

Kui täidad kodulehel hinnapäringu vormi, helistad või kirjutad meile, kogume järgmisi andmeid:

• nimi
• telefoninumber
• e-posti aadress
• sõiduki mark, mudel ja aasta
• sõiduki registreerimisnumber, kui sa selle esitad
• sinu kirjeldus sõiduki probleemist
• fotod, mille vormi kaudu üles laadid

Registreerimisnumber ja fotod võivad võimaldada sõiduki ja selle omaniku tuvastamist, mistõttu käsitleme neid samasuguse hoolega nagu ülejäänud kontaktandmeid.

Vormi kaudu saadetud päringud salvestatakse lisaks e-kirjale ka kodulehe enda andmebaasi, et ükski päring tehnilise tõrke tõttu kaduma ei läheks.

Andmed, mis kogutakse automaatselt

Kodulehe külastamisel salvestuvad tehnilised andmed: IP-aadress, brauseri ja seadme tüüp, külastuse aeg ja vaadatud lehed. Neid kogutakse serverilogidesse ning turvalisuse ja rämpsposti tõrje eesmärgil.

3. Milleks ja mis alusel me andmeid kasutame

Me ei kasuta sinu andmeid otseturunduseks ega müü neid kellelegi edasi.

4. Kui kaua me andmeid hoiame

• Päringud, millest tööd ei järgne: kuni 12 kuud päringu saabumisest. Seejärel kustutame need e-postist ja vormi salvestustest.
• Teostatud töödega seotud andmed ja arved: 7 aastat selle majandusaasta lõpust, mil tehing raamatupidamises kajastati. See tähtaeg tuleneb raamatupidamise seadusest ja seda me lühendada ei saa.
• Tööprotsessi fotod: säilitame koos töö dokumentatsiooniga, et hilisemate küsimuste või garantiijuhtumite korral oleks võimalik tõendada, mida tehti.
• Kodulehe andmebaasi salvestatud päringud: kustutame samas rütmis e-kirjadega, ehk hiljemalt 12 kuu jooksul, kui päringust tööd ei järgnenud.
• Serveri- ja turvalogid: tavaliselt kuni mõni kuu, sõltuvalt majutusteenuse ja turvapluginate seadistusest.

5. Kellele andmed võivad liikuda

Me ei müü ega jaga sinu andmeid turunduseks. Kodulehe ja igapäevase töö toimimiseks kasutame siiski teenusepakkujaid, kes andmeid meie nimel töötlevad:

• Veebimajutuse teenusepakkuja, kelle serverites koduleht ja selle andmebaas asuvad.
• E-posti teenusepakkuja, kelle kaudu vormilt saadetud päringud meieni jõuavad ja kus kirjavahetust hoitakse.
• Automattic Inc. (Akismet) rämpsposti tuvastamiseks. Vormi saatmisel edastatakse kontrolliks päringu sisu, nimi, e-posti aadress ja IP-aadress. Andmeid töödeldakse ka väljaspool Euroopa Liitu.
• Automattic Inc. (Jetpack) kodulehe statistika ja piltide kiirema kuvamise teenuse kaudu. Selle raames võib edastuda külastuse tehniline info, sealhulgas IP-aadress.
• Cloudflare, Inc. (Turnstile) kontrollib vormi saatmisel, kas tegemist on inimese või automaatse robotiga. Selleks edastatakse Cloudflare’ile tehniline info sinu brauseri ja IP-aadressi kohta. Turnstile ei kasuta seda infot reklaamiks ega jälgimiseks.
• Turvalahendused Wordfence ja Really Simple Security, mis salvestavad sisselogimiskatseid ja blokeeritud päringuid koos IP-aadressidega.

Lisaks võime olla kohustatud andmeid avaldama õigusaktidest tuleneval nõudel, näiteks maksuhaldurile või õiguskaitseorganile.

6. Küpsised

Koduleht kasutab küpsiseid, et leht töötaks korrektselt. Osa küpsiseid on hädavajalikud, näiteks vormi turvalisuse tagamiseks. Lisaks võivad kasutuses olla statistikaküpsised, mis aitavad mõista, milliseid lehti külastatakse.

Küpsiseid saad oma brauseri seadetest igal ajal kustutada või nende salvestamise keelata. Hädavajalike küpsiste keelamisel ei pruugi osa kodulehest korrektselt töötada.

7. Sinu õigused

Sul on oma isikuandmete suhtes järgmised õigused:

• Tutvuda andmetega, mida me sinu kohta töötleme.
• Parandada ebatäpsed või puudulikud andmed.
• Nõuda kustutamist, kui andmete säilitamiseks ei ole enam alust. Raamatupidamisdokumente ei saa me seaduse tõttu enne tähtaja möödumist kustutada.
• Piirata töötlemist või esitada vastuväide töötlemisele, mis põhineb meie õigustatud huvil.
• Saada oma andmed masinloetaval kujul või lasta need edastada teisele töötlejale.
• Nõusolek tagasi võtta, kui töötlemine põhineb nõusolekul. Tagasivõtmine ei mõjuta enne seda toimunud töötlemise seaduslikkust.

Õiguste kasutamiseks kirjuta info@servicelab.ee. Vastame hiljemalt ühe kuu jooksul.

Kui leiad, et töötleme sinu andmeid õigusvastaselt, on sul õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole.

8. Andmete turvalisus

Koduleht kasutab krüpteeritud ühendust (HTTPS). Ligipääs päringutele ja kliendiandmetele on ainult neil ServiceLab OÜ töötajatel, kellele see on töö tegemiseks vajalik. Kasutame kodulehel turvalahendusi, mis tõrjuvad automaatseid rünnakuid ja jälgivad sisselogimiskatseid.

9. Muudatused

Kui muudame seda privaatsuspoliitikat, avaldame uue versiooni sellel lehel ja uuendame ülal olevat kuupäeva. Soovitame lehte aeg-ajalt üle vaadata.